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谈判中的二十条妙计(6)

  反讥计——如何“修理”关贸刻薄的人  为人不可囿于宽厚,而应学会对他人的无礼攻击。吹毛求疵、嘲笑挖苦等以牙还牙,反唇相讥。对方成心让你下不来台,你怎能只在会上呆张着口而不自卫还击呢?  反讥让攻击者自食其果。首先要会借力使力,顺水推舟,借石反砸。其次要冷静沉着,一击即中要害,用力迅猛,使对方一下子就哑口无言。最后要注意区分对方的攻击性质。他是侮辱性的,便叫他自取其尽;他是讽刺,就让他“回收‘讽刺。总之是要让攻击者的用力与其受到的反击力成正比。  对付及讥,便应在我方发动攻击时,毫无疏露,让对方无从还口;或掩藏弱点,让他一时寻不到破绽,没有反击点,借不上力。  避免反讥,便应注意言行谨慎的重要。尤其在使用讥讽时,要多些自嘲和善意的抚慰,让方感受到你的良苦用心而乐于受之。  1.做人不可一味地宽厚  两个朋友在一家小食店吃饭。桌上有一盅芥茉酱。当中一人以为那是甜酱,他舀了~匙放进嘴里,马上泪流满面。然而,他也想让他的朋友上当,所以一点不露声色。对方看到朋友在哭,问道:“我亲爱的朋友,你哭什么?”  他回答说:“我想起我的父亲,他在二十年前被送上绞架。”  不一会儿,对方也吃了一匙芥末酱,当他开始扑簌簌地流泪的时候,他的朋友也问他:“那你又在哭什么呢?”  “因为我在想,可借你没有跟你爸爸同时被送上绞架!”  他的回答可能过于恶毒,但他的朋友、那位第一个吃芥末酱的人,不是太有失宽厚了吗?也许只有这样对待他才能满足人们的道德感。  由此可见,并非所有失之于宽厚的幽默都不是好幽默。关键看在什么场合,与什么人打交道。苏联诗人马雅可夫斯基才华横溢,有杰出的讽刺才能,又具有很强的个性和正义感。他看不惯并不能容忍一切腐败现象,就对此进行猛烈抨击,但一切依然如故。正因为这样,所以他对于一切无礼的攻击、故意吹毛求疵和嘲笑挖苦,均抱以尖锐的讽刺和嘲弄。其幽默是以牙还牙、锋芒毕露,同时又妙趣横生。请看他在一次演讲中与个别观众的交战:  他刚讲了一个笑话。忽然有人喊道:“您讲的笑话我不懂!”  “您莫非是长颈鹿!”马雅可夫斯基感叹道,“只有长颈鹿才可能星期一浸湿了脚,到星期六才能感觉到呢!”  “我应当提醒你,马雅可夫斯基同志,”一个矮胖子挤到主席台上嚷道,“拿破仑有一句名言:从伟大到可笑,只有一步之差!”  “不错,从伟大到可笑,只有一步之差。”他边说边用手指着自己和那个胖子。  诗人接着回答条子上的问题。“马雅可夫斯基同志,您今天晚上得了多少钱啊?”  “这与您有何相干?您反正是分文不掏的,我还不打算与任何人分哪!”  “您的待太骇人听闻了,这些诗是短命的,明天就会完蛋,您本人也会被忘却,您不会成为不朽的人。”  “请您过一千年再来,到那时我们再谈吧!”  “马雅可夫斯基,您为什么喜欢自夸?”  “我的一个中学同学舍科斯皮尔经常劝我:你要只讲自己的优点,缺点留给你的朋友去讲!”  “这句话您在哈尔科夫已经讲过了!”一个人从他座上站起来喊道。  “看来,”诗人平静地说,“这个同志是来作证的。”诗人用目光扫视了一下大厅,又说道:“我真不知道,您到处在陪伴着我。”  一张条子上说:“您说,有时应当把沾满‘尘土’的传统和习惯从自己身上洗掉,那么您既然需要洗脸,这就是说,您也是肮脏的了。”  “那么您不洗脸,您就自以为是干净的吗?”诗人回答。  “马雅可夫斯基,您为什么手指上戴戒指?这对您很不合适。”  “照您说,我不该戴在手上,而应该戴在鼻子上喷!”  “马雅可夫斯基,您的诗不能使人沸腾,不能使人燃烧,不能感染人。”  “戏的诗不是大海,不是火炉,不是鼠疫。”  总之,对于尖酸刻薄者,对于故意寻衅的敌人,我们不可一味地宽厚下去,让他小人得意。对这样的人能忍则忍,忍无可忍时,千万不要客气,该反击时就反讥一把。为人兼有软硬两手,才是处世自保并争取主动的真理。  2.让取笑者自取其辱  晋朝刘道真读过书,由于遭受战祸,流离失所,无以为生,只好到一条河边当纤夫。刘道真素来嘴不饶人,喜欢嘲笑别人。一天正在河边拉纤,看见一个年老的妇人在一只能上摇橹,道真嘲笑说:“女子为什么不在家织布,而跑到河里划船?”那老妇反唇相讥道:“大丈夫为什么不跨马挥鞭,而跑到河边替人拉纤?”  又有一天,刘道真正在草屋里与别人共一只盘子吃饭,见到一个年长的妇人领着两个小孩从草屋前走过,三个人都穿着青衣,就嘲笑她们说:“青羊引双羔。”那妇人望了他一眼,说:“两猪共一槽。”道真无言以对。  生活中,总有那么一些人爱故意找碴儿、寻衅滋事,想让别人下不来台。这时你如果退避三舍,必会遭人耻笑;如果视而不见,也难免有软弱之嫌。你想化被动为主动,反唇相讥,既可让寻衅者无言以对,也能在主动中有台阶可下。张因和李意见相左,便想在公众场合故意给李难堪。李在一次发言中,不慎读错了一个字,张便在大庭广众之下说李:“水平太差,那么简单的字都不认得,还好意思在众人面前说话!”李见张故意寻衅滋事,也就不客气了,笑着对他说:“这总比你作错事不认帐还强出一点吧!”李的话实际是事出有因,张在损坏了别人的东西后,非但自己不承认,还欲嫁祸于人,但又被人揭穿。因为这件丑事人人皆知,因而李的话一出,众人皆知其意,大家默然相视而笑。张偷鸡不成反蚀一把米,欲辱人而自取其辱。  李在下不了台的情况下,运用反辱相讥之法,转移了视线,巧妙地回击了张的侮辱,也使自己从窘境中摆脱出来。  齐国的相国晏子,将出使楚国。楚王知道这个消息后,便对他左右的人说:“晏婴是齐国很善于言辞的人,现在正动身来我国,我想侮辱他,用什么办法呢?”左右的人出了个主意。  晏子来到了楚国,楚王举行酒宴来招待他。正当大家酒兴正浓的时候,两个差人捆着一个人,走到楚王的面前。楚王故意问道:“你们捆绑的这人,是干什么?”差人回答说:“他是齐国人,犯了偷盗罪。”  楚王笑嘻嘻地望着晏子,说:“齐国人本来就善于偷盗,是吗?”  晏子站起来离开席位,郑重其事地回答说:“我曾听说过这样一个故事:桔树生长在淮河以南,是桔树;生长在淮河以北,就成了桔树。桔树和桔树虽然长得很像,但它们结出的果实味道却不大相同。桔子甜,桔子酸,为啥呢?由于水土不同啊!如今,在齐国土生土长的人,在齐国时不做贼,一到楚国就又偷又盗,莫不是楚国的水土使老百姓惯于做贼么?”  楚王听后苦笑着说:“德才兼备的圣人,是不能同他开玩笑的,我现在具有些自讨没趣了。”  人们总难免碰到一些无理取闹的人,常常大发一通怒火,大骂一顿无赖,可到头来,对方还是振振有词,头头是道,自己倒气得手脚发颤,只会说:“岂有此理,岂有此理。”那么,应该怎样说话,才能反击无理取闹的行为,使得对方觉得理亏、词穷。无言以对呢?  首先要做到的是不要激动,要控制情绪。这个时候的心境平和对反击对方有重要作用:一是表现自己的涵养与气量,以“骤然临之而不惊,无故加之而不怒”的大丈夫气概在气质上镇住对方。如果一下子就犯颜动怒,变脸作色,这不是勇敢的行为。二是能够冷静地考虑对策,只有平静情绪,才能从容选出最佳对策,否则就可能做出莽撞之举。  在反唇相讥的过程中,不能说了半天,还不得要领,或词软话绵。打击点要准,一下击中要害;反击力要猛,一下子就使对方哑口无言。  3.“以毒攻毒”反讥术  也许有时候你只想找一句话把别人的嘲讽和指责顶回去,让他往口,但是偏偏想不出来。事后,你把这些谈话回想了一遍,发现当时只要稍作变通,说一句两句话也许就可以为自己保住面子,免受一场精神折磨,然而事情已经过去了,你只有懊悔的份儿,反问自己:我为什么当时没有想到呢?真正的问题是:可能你根本没有存心要想出一句话,每次遇到别人的侮辱,舌头发麻说不出话。事后归咎自己的羞怯,不灵活,一受欺负就惊惶失措等等。  这里需提醒你的是,一个人如果只知道带枪,而不知道如何瞄准、等待时机扣扳机,也是令人惋惜的。所以,在反击之前,先要把对方的话语听明白,以便把握目标,瞄准靶子再放箭。这样才能既不滥杀无辜,也不放过小人。  有的人喜欢从话中找话,即自找麻烦。这样不全是错的,但作为一个听者不能为了追查隐含的意思而忽视了表面的意思。否则,你就正中了说者的圈套。让他的话影响你、伤害你,别人对你不善,你自己也是帮凶。  一旦听懂了对方的用意。发现对方有明显的攻击意味,你就要提高警觉,及时作出判断:一是具有反击的针对性,如果对方发动的是侮辱性攻击,那么反击也是侮辱性的;如果对方发动的是讽刺性攻击,那么反击也是讽刺性的。二是后发制人,迅速而巧妙地把耻辱的标签贴到挑衅者的脸上,正如(圣经)上说:“把上帝的还给上帝。”三在方法上,他们往往捡起对方扔过来的石头,扔回对方,或顺水推舟巧妙地将矛头转向对方。  4.多抚慰,少刺伤  在人际交往中,我们要避免有意或无意地刺伤别人,以避咎由自取,遭到反讥。这在使用讽刺时尤其重要。要做到利而不伤,就要学会在讽刺中运用幽默,用同情,关怀抚慰别人。  当你对某件事情的看法和朋友或同事不尽相同时,在心理上你有三种选择:①同意彼此求同存异;②修正你的看法,与对方协调一致;③从此不再和他讲话!只要稍加运用一点幽默力量,你就能删除第三项,而在前两者中任择其一。  此外,幽默力量还能保护你自己,因为它使你免于和他入敌对。你可以更有效的方式,把平常不便对某些人讲出来的话,适当地表达出来。  幽默力量可以避免战火爆发,卸除心头重担!例如,话题谈到性教育时,你也许可以引用某位兽医的一段话。有人问这位兽医为什么兔子比松鼠多时,兽医回答道:“你可曾想过在树上做爱吗?”  或者你也可以这样说:“我们的孩子也应该和我们从前一样去学习性知识——从厕所墙壁上。”这句带有讽刺意味的妙语,能帮助他人了解并接受你话中含意:“有性教育总比错误的性知识来得好。”  讽刺的效果在于使他人能倾听你说话,记住你所说的,并且也能使谈话顺利进行,抓住听者的注意,便于意见的表达。  注意:切记谨慎处理讽刺。讽刺需要理智的思考,但也很容易流于残忍。而且有更甚于讽刺者,就是嘲讽的侮辱极易刺伤他人的心,使人陷入焦虑中。  也有人善于恰当把握讽刺的幽默,并有效运用它。林肯总统深知如何讽刺。他对麦克伦将军未能好好掌握军事时机感到不满。于是,写了这样一封信:  亲爱的麦克伦:  如果你不想用陆军的话,我想暂时借用一会儿。  你的亲爱的林肯上  显然,林肯是另有想法。他没有寄出这封信!而且他平时也较喜欢表示关怀胜过讽刺。有一个大家熟悉的事例,可以显示他极富同情心和幽默力量的本性。他曾为一位放弃岗位的军人辩护,他对这位军人的长官说:“我把这事交给你自己去决定。如果全能的上帝赐给这个人一双胆怯的脚,那么,他要怎么使他这双脚跟着他跑呢?”  讽刺有其重要地位,利用它就可以把一些足以损害我们的惯例或想法的流弊暴露出来。但是,我们若要运用它,我相信至少有两点要求。第一,我们必须熟习运用讽刺的幽默力量,必须知道它与事情的关联,知道它会得到别人的认可。第二,我们必须确定对方——一个人或一群人——能明白你讽刺中有趣的一面,而且能对它做趣味的思想。  我们经过这样的练习,就能学会如何有效运用讽刺。但是,在日常生活中,关怀的幽默总是来得更有效。让我们学习林肯的榜样,运用幽默力量来抚慰人心,不要刺伤人。  当我们谈到一些较为敏感的话题时,如政治、性、宗教,我们也能把幽默力量集中在自己身上,而造成抚慰人心、舒坦人心的效果。  综上所述,要免受反讥,就要慎用讽刺。非讽刺不可之时,要多些抚慰,多些自嘲,杜绝残忍地刺伤他人。
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谈判技巧

倾一生之力,注一世之情。
听一席之音,赏一瞬之魂。
读经典之篇章,励高远之宏志。
撰经世之子集,留百芳于后世。