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7987次磨砺
文/唐新勇
如果不是当年的那次咬牙应聘，现在的熊素琼还在重庆乡下种田。
初中毕业后，熊素琼就到重庆一家小旅馆做服务员。1994年底，她在报上看到东莞市宝石大酒店（三星级）来重庆招工，便去报了名。当时，酒店打算在重庆招120名女服务员，却有一千多人应聘。
第一天初选，熊素琼就因文化低、身高不够没有过关，因为应聘者大多数是大中专女生。当时她很失望，但她立即想：能当一名清洁工也好。于是，她想出了一个“馊主意”——她从废品店里买了一个布满灰尘的旧马桶，然后扛到招聘现场，大胆地对主考官说：“经理，我是个农村女孩，虽然没啥子文化，但有的是力气……”她一边说，一边蹲下去用抹布认真地擦马桶。只见她像擦一个古董一样，从外到里，又从里到外，一会儿工夫就将马桶擦得油光发亮……主考官见这个矮个子姑娘竟能气定神闲地扛起一个几十斤重的大马桶，十分震惊，现场又看了她的“专业表演”，更是目瞪口呆，当即聘她做清洁工。
就这样，熊素琼来到了东莞。半年后，酒店总经理检查工作时发现：除了熊素琼负责的第六层所有房间外，几乎每层都有客人反映马桶脏的问题。总经理听说后，当即提升熊素琼当卫生间清洁班班长。尽管被人嘲笑为“马桶班班长”，熊素琼却从不在意，而是专心搞好管理工作，并学习马桶方面的知识，比如如何节水等。
1996年1月，客房部的一个副经理辞职走了，许多主管、班长都盯着这个职务。客房部经理觉得熊素琼做事是一把好手，鼓励她毛遂自荐。熊素琼当然也想试试，但她知道，酒店里硕士、本科人才比比皆是。她觉得自己这时去争副经理为时尚早，不如先去补上“文凭低、气质差”这一课再说。
于是，她一边努力工作，一边自学酒店管理知识。两年后，她拿到了某大学饭店经营与管理专业的大专毕业证，并被提升为卫生班主管。为了把自己做清洁的经验传授给员工，她特意整理了自己迸酒店来每天记下的174本工作日志，记录了她三年内总共洗了7987次马桶。（励志文章 www.lzdaxue.com）总经理看后，非常感动，在酒店工作会议上表扬她说：“熊素琼的条件虽然比在座的各位都差，但她的工作态度是最好的！看看她这些工作日志吧，刷了7987次马桶，对于一个有志向的人来说，就是7987次磨砺！我不认为这是流水账，我更愿意把它当做酒店管理行业的‘马桶学问’！”
得到酒店高层的赏识后，熊素琼更加自信。她不仅去美容店请师傅帮她设计了发型，还经常到健身中心运动。几年下来，朋友都说她越来越像职业女性了。
但熊素琼始终没有丢掉“马桶精神”。2000年6月，酒店搞了一次客房部经理竞选，十名候选人都是本科以上文凭的管理精英。在演讲时，熊素琼激情地说：“与你们相比，我更像是酒店里的一只马桶，经常被人不屑一顾，但马桶也有心愿，那就是它希望能给所有客户带去放心、卫生、健康的服务……”演讲完毕，掌声不断，最终她成功当选为客房部经理。
两年后，熊素琼升任服务部经理，管理整个酒店的服务工作，并参加清华大学紫光集团教育培训中心的学习，拿到了“高级职业经理人”证书。2005年初，她开始攻读中山大学岭南学院的EMBA学位。2006年11月，她被猎头公司挖到东莞市最豪华的五星级酒店华通城大酒店出任副总经理。
2009年7月，熊素琼到香港参加一次国际交流活动，面对几十位来自世界各地的高级酒店管理专家、教授等，她又谈起了她的“马桶经验”：“酒店管理人员时刻要把自己放在一个较低的位置，用最高质量的服务去满足客户的需求，无论遇到多麻烦的事情，都要用擦马桶一样的耐心去解决……”她的“马桶学问”还被收入到法国着名酒店管理专家希尔维教授编撰的《世界酒店业经营全书》中。
如今，熊素琼已是东莞赫赫有名的职业经理人，但她仍在奋斗着——攻读瑞士洛桑酒店管理学院硕士学位，争取拿到通向世界的金钥匙！
那些永不会落幕的梦想
文/夏珩
曾经看过一句话，说：“梦想就像内裤，你不能没有，但你不能逢人就告诉别人你有。”虽然是有点低俗，但是这其实很有道理。这两天和朋友聊天，谈到这个问题。
他问我：“你毕业了以后想干什么？会在哪座城市呢？”
我很茫然，说：“我还没想好。”
他是很从小就有很清晰的目标的人，他说：“你怎么会没有目标呢？你难道都不知道你自己以后想做什么吗？”
于是我开始思考这个问题。他说，让我去做一些职业生涯规划的题目，来测试一下。其实我做过，而且也挺准的。作家，文字编辑。但是，我并不想那样。总觉得有些东西需要随性一点，才有发挥的空间，也会更好。
最后我告诉他，我不是没有目标，没有梦想，倘若真的那样，我这几年所做的一切都变得徒劳无功了。虽然我是没有很明确的目标，但是大致的，像是“变成我自己想做的人，做我想做的事”这样的目标还是有的。其实我觉得，人生并不是一个路线图，要原模原样照着上帝给你安排好的道路走，而每每在人生的路口上的时候，我却都是凭着感觉走的。我期待下一站的惊喜，也不是一个安于现状中规中矩的人，我希望我的人生充满精彩和刺激，那便是这样。
说实话，谈到理想这个话题，我还是会有一点迷失和茫然。我常不自信，怕立下很多的梦想无法实现，也许是我不够努力，所以才常常笼统的说。只是，乐观向上，这个是必须要有的。今天看了关于快乐大本营主持人谢娜的一些搞笑视频，而在关注她的微博的时候就会发现，其实她是一个能够感染身边人的一个快乐的姑娘，没头没脑，常常神经大条，但是她过得很好不是吗？有些人，过得快乐，便是最大的梦想。爸爸给我打电话的时候也总会说到一句话：“过得开心就好！”这是让我最感动的。而人生在世这么就是这么短的一辈子，一辈子太短，所以当然要足够的快乐。（励志文章 www.lzdaxue.com）我记得高三的时候，我总会用范玮琪的那首《最初的梦想》来激励自己，那首歌总是给我很多动力，让我在疲惫的时候能够继续撑着看书，在偷懒的时候想自己的未来然后又继续学习。而当高考结束，一切都松懈下来了之后，感觉一下子就放空了。小学六年，初高中六年的时间就为了一个高考，其实想想不值，但是中国的教育体制让人没有办法。之后进入大学，相信很多大学新生都会和我曾经一样有过迷茫。有些人在这些迷茫之中一蹶不振，而有些觉悟得早，然后努力向上。于是就拉开了差距。
而人真正的理想又是什么呢？我想有一个是共通的，那边是：“让自己在这个世界上活得值得。”总不会有人说希望自己的生命一文不值吧。而那个所谓的值得，我想人的价值观不同，便会不一样。比如我，前天翻开自己写过的日志，发现有一篇《我的一百个梦想》，是仿照七堇年写的。写了一百个自己想要完成的目标。朋友说很无聊，如果说梦想能写得出来，就不是梦想了。而我却觉得，如果这一百个梦想都实现了，那么我的人生，也就值得了！因为一个伟大的梦想，是由许许多多卑微的小梦想小目标组合而成的。
而大家也要记住，人生的梦想，是永远不会落幕的。
写于2012.7.31
现在问自己，你该坚持些什么？
有一天上网，收到这样一份短消息，标题是：“现实中，我们该怎样权衡放弃与坚持？”
正文是这样的：“老师，在我看得许多有关励志方面的书中，有些里面提到要学会坚持，而且举了很多因为坚持最后取得成功人。而在一些书中，里面也会告诉你要学会放弃，学会转身另辟蹊径，然后重新寻找适合你的道路。可在现实中，我们身处其中，在遇到挫折和失败的时候，很难分辨我们到底是该继续坚持还是重新回到起点，做出新的选择。在此，还请老师帮助指点迷津。”
看到这份留言，我也深有感触，毕竟这也是很多人在现实中遇到的问题。我想更详尽地把这个问题给大家谈一下。
人的一生当中要面临很多选择，这并不是问题，因为在一次又一次的选择中，我们的人生观、价值观因此而变得成熟。问题是正如文中这位朋友所言，到底什么选择才是对的，什么才是错的；哪些是应该放弃的，而哪些又是应该坚持的？
励志方面的书籍，大家并不陌生。他给了普通人一个伟大的梦想，并告诉你，在遇到难时，一定要坚持。同时书中还会通过一个又一个的案例告诉你：他们都是通过坚持，最终达到了成功的彼岸。
现在回到现实，我们身处其中，在遇到挫折和失败的时候，到底是该坚持还是放弃？我想，这无非要回答两个方面的问题。
第一，我们为什么坚持？
目标是支撑我们坚持下去的、源自内心的最原始的驱动力。有了目标，我们才不会茫茫大海中迷失方向。唐僧能够坚持不懈19年，行程5万余里而不放弃，是因为他心中始终有一个目标：普渡众生，把佛教发扬光大。在现实生活中，我们对于生活的激情全部来自于目标的追求：有的人是为了成就事业而坚持，在商场上忘我地打拼；也有的人是为了让女儿上学能够背上一个新书包，起早贪黑卖茶叶蛋。不管目标是什么，也不管目标的大小，但只要目标存在，就足以在很大程度上支撑我们前行。
对于大多数在校学生而言，也同样要问一下自己：“我们为什么要坚持？”很多人迷茫、困惑、没有动力，到了职场上依然是这种状态，其根源便在于目标的缺失。而目标，则是支撑我们前行的最高信仰。
所以，一定要想清楚自己的目标是什么。
有这样一篇调查似乎也说明了什么：有一年，一群意气风发的天之骄子从美国哈佛大学毕业了，他们即将开始穿越各自的玉米地。他们的智力、学历、环境条件都相差无几。在临出校门前，哈佛对他们进行了一次关于人生目标的调查。
结果是这样的：
27％的人，没有目标；
60％的人，目标模糊；
10％的人，有清晰但比较短期的目标；
3％的人，有清晰而长远的目标。
以后的25年，他们穿越玉米地。25年后，哈佛再次对这群学生进行了跟踪调查。结果又是这样的：
3％的人，25年间他们朝着一个方向不懈努力，几乎都成为社会各界的成功人士，其中不乏行业领袖、社会精英；
10％的人，他们的短期目标不断地实现，成为各个领域中的专业人士，大都生活在社会的中上层；
60％的人，他们安稳地生活与工作，但都没有什么特别成绩，几乎都生活在社会的中下层；
剩下27％的人，他们的生活没有目标，过得很不如意，并且常常在抱怨他人、抱怨社会、抱怨这个“不肯给他们机会”的世界。
其实，他们之间的差别仅仅在于：25年前，他们中的一些人知道为什么要穿越玉米地，而另一些人则不清楚或不很清楚。
故事到此完结，具体到底是真是假，我也不知道，因为我看到的时候就是不具名的，不知道是何人所写。不过，在这里，我们的确看到了人生职业规划的重要性，在将这个规划细细拆分，我们马上就会发现，其实我们根本没有时间停下来发呆。而对于那些还在困惑、迷茫、郁闷、无聊中虚度光阴的人来说，又何尝不是对生命的一种浪费呢？
如果是我们生命中追求的东西，我们无疑要坚持。而对于那些无所谓的东西来说，过度坚持，则会更多地浪费我们的时间。所以，把精力花在你认为该做的、值得做的事情上，才更有意义。如果方向本身就是错的，一味坚持，只会把我们推向深渊。
第二，我们凭什么坚持？
一旦遇到困难坚持不下去，我们常常会听到来自亲朋好友的劝慰，“坚持就是胜利”、“只要功夫深，铁杵磨成针”，等等。
对于坚持，我同样深信不疑。因为坚持的过程，是对我们毅力的一种考验，也是我们成功的必经历程。“磨杵成针”的典故，更是说明了这样一种道理。我们都渴望“平步青云”，但那种几率，还不如买彩票中500万更为现实。
回头我们再来分析一下这个典故：“只要功夫深，铁杵磨成针”。“铁杵”之所以能够磨成“针”，是因为“功夫深”。这个道理，世人皆知。但大家却往往忽略了另外一个前提，那就是“铁杵”。要想磨成针，只有“功夫深”是不够的，还需要“料”——铁杵。如果是一根木棍，到最后只能磨成一根棒槌。所以，在强调“坚持”的重要性的时候，我们还要问一句自己：“我到底是不是这块料？”如果不是这块“料”，结果只能适得其反。
你到底是哪块料？如果放对了地方，木头也会有他不可替代的作用；否则，钻石也可能一文不值。
那么，决定“料”的性质的因素又是什么呢？主要有两个：一是性格，二是优势。
首先来看性格。
美国著名人力资源顾问罗杰安德生有一个惊人的发现：98%的成功人士之所以成功，是因为他们从事的职业与自己的性格相适应，相反，失败者们则总是想在自己性格不适宜的领域获得成功。上帝是公平的，他对每一个人都寄予了厚望，他给了别人那样的天性，就一定会给你这样的天性，他让别人在这个领域成功，就一定会让你在那个领域获得成功。
每个人都有自己的性格，每一种性格都有其擅长的职业，有的人擅长这一行，有的人擅长那一行。无论是哪一种性格，你都应该接受它，并按照这一性格去寻找适合的职业。然而，遗憾的是，世界上几乎有近一半的人正在从事着与自己的性格格格不入的职业。
性格无好坏优劣，只有合适与否。如果找对职业，每一种性格都能成功。本人一直信奉一个观点：天下无不可用之人，关键是用在什么地方。这种用人观念，在一些优秀的外企，比如IBM，应用得非常成功，人力资源管理的效率也异常地高。而国内的企业，在这方面则连是起码的认识都不具备。他们更多地相信“磨杵成针”，相信只要坚持努力就会取得成功。由此造成本土企业效率低下、员工积极性不高，根源之一也就在这里。
所以，一定要认清楚自己的性格是哪种类型。有人向我求助职业规划方面的问题时，我通常第一步就是要看看他们的性格类型。在这里给大家推荐我在第一职场论坛常用的《DISC性格测评》，一是因为这个工具比较实用，分析起来相对简单，容易掌握；二是因为大多数的世界500强都在使用这个工具进行人才测评。许多想进世界500强的朋友们，一定要想清楚应聘的职位是否与性格相吻合。这样录用的可能性也会更高一些。同时这也为大学生的自我修养提出了新的挑战：一定要认识自我，才有可能获得成功。
其次看优势。
盖洛普将其称为“才干”。而中国人更习惯将其称为天赋。我们常常会发现，做同样一件事，有的人不费吹灰之力就轻而易举地完成，而且相当优秀；而有的人费了九牛二虎之力，则仍然不能达到要求。之所以出现这种情况，不在于后者不努力，而在于后者的优势没有发挥出来。如果你从事的工作能够充分发挥你的天赋，那么，你极有可能获得更高的成功率。同样，中国与此相反却非常盛行的则是“木桶理论”：更强调补短的重要性，而忘记了长处的发挥。
不是说补短不重要。相比较而言，补短能够使我们达到“及格”，而发挥优势则能使我们达到“优秀”。在现实工作中，“及格”是远远不够的，这只是一个起码要求，让我们不被淘汰；而“优秀”则会为我们的事业成功贡献更多的砝码。
奥托·瓦拉赫是1910年诺贝尔化学奖获得者，他的成才过程极富传奇色彩。在开始读中学时，父母为他选择的是一条文学之路。不料，一个学期下来，老师为他写下了这样的评语：“瓦拉赫很用功，但过分拘泥，这样的人即使有着完美的品德，也决不可能在文学上有所成就。”父母只好尊重儿子的意见，让他改学油画，可瓦拉赫既不善于构图，又不会润色，对艺术的理解力也不强，成绩在班上倒数第一。老师的评语更是令人难以接受：“你在绘画艺术上是不可造就之才。”面对如此“笨拙”的同学，大部分老师认为他成才无望。只有化学老师认为他做事一丝不苟，具备做好化学实验应有的品质，建议他试学化学。于是，瓦拉赫智慧的火花一下子被点燃了，在同学当中，这位在文学和绘画艺术上的不可造就之才竟然成为公认的在化学方面“前程远大的高材生”。
找准属于自己的道路，踏踏实实干适合自己的事，充分发挥自己的优势，这就是奥托·瓦拉赫给我们的启示。如果你看不到自己的优势，甚至对自己失去信心，这是你今生最大的缺憾。
自尊和自信来源于对自己优势的确认，以及随之而来的对自我价值的肯定。确认自己的优势是人的“精神生长点”。你必须独具慧眼，善于发现自我，把握你的这一最重要的“精神生长点”。
切记：即使是智商很低的人也有自己的天赋。在中国，有一位无师自通的指挥天才——舟舟。这位重型先天愚患者，500万分之一的发病概率，却在音乐指挥方面取得了常人难以想像的成绩，这足以说明天赋的重要性。
所以，对于坚持还是放弃，我的观点是：如果你所做的事符合自己的目标，并且符合自己的性格、能够发挥自己的优势，那么，困难对你而言只是暂时的，坚持下去，你会取得比普通人更大的成功。
如果目标本身不符合自己的性格，也无法发挥自己的优势，那么，建议你放弃，重新思考自己的未来。目标、性格、优势三者吻合，才是最佳的选择。如果你不知道自己的目标，那就做你适合的，同样会获得成功。
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