当移动客服的教育心得体会

　　移动客服的教育心得体会

　　10086客服，我们常常会在身边求助于他们。感觉上，他们都是能随叫随到，能帮助你解决问题。基本有问题，找客服解决的。而进入移动公司当客服，首要做的是进行入职培训，通常培训期为一个月左右。在移动当客服的入职教育心得体会，可以说是令人难忘的。（www.lzdaxue.com）

　　当客服，首先是要对移动公司推出的套餐熟悉掌握，每天除了有专人对公司的业务套餐进行介绍，期间还穿插着多次考试。我在其中的教育心得体会就是一个累字来概括了。每天记着背着那些看上去一样实际又不太一样的业务要点，感觉比高考时候拼搏还努力，一辈子的脑细胞都快被消耗关了。而除了基本的掌握套餐和一些移动业务知识，更主要的培训重点在于系统操作上。一个庞大的系统，就是我们日常帮助客户查询套餐和对套餐进行操作的平台。系统的复杂程度和高度的相似程度，都一度让一个玩了电脑好多年的我开始怀疑自己电脑的水平。对于在系统这方面的教育心得体会，总结出来就是一个乱字。因为不熟悉，所以不知道该点哪里操作，因为没见过，所以感觉很陌生，因为时间短，所以掌握难度大大加深。

　　在入职教育到正式工作，才真真切切明白，胜任一份工作的前期就是不断的打基础打基础，然后拼命的去适应，拼命的去吸收，拼命的让自己做很多自己觉得做不来的事情，拼命的坚持。